И вот, купил Ростелеком ЮТК, и возрадовались кубанцы, и да прийдет и к нам хороший интернет…
А вот хуй!
У одного моего знакомого (далее — Человек) начались проблемы с интернетом. Пришел он на работу, включил модем, включил компьютер… А интернета нет. Почат не идет, сайты не открываются. Стал Человек звонить в техническую поддержку. Звонил он в течении 3-4 часов и ВНЕЗАПНО дозвонился.
И сказала ему
ТП: «У нас все хорошо, это у вас с модемом проблемы, вы должны его правильно настроить». Ну а хуле, блядь, когда у них было плохо? А то, что модем вчера работал, а сегодня хуй — так это магия.
И поехал человек в местный офис ЮТК (Ростелекома) и попросил настроить модем. Модем забрали, унесли внутрь здания, ходить за ними запретили, потом вынесли, сказали, что все настроили, и взяли с человека 400 деревянных за настройку.
И поехал Человек домой (рабочий день к тому времени кончился, ага).
На следующее утро, Человек, радостный приехал на работу и установил модем. Включил модем, включил компьютер… А вот хуй! Почта не идет, сайты не открываются. Еще день промучался человек и позвонил потом мне. И договорились мы, что на следующий день (уже третий) я к нему съезжу.
И наступил третий день, и пришел я (прихватив с собой еще один модем для тестов). И мучался я 4 часа, и настраивал три модема (нашли еще один, новый) в обоих режимах (PPPoE, Bridge) и подключился интернет всего два раза за день, и были ошибки 691 и 678 (логин и пасс недопустимы // удаленный компьютер в запое). Стали мы звонить в техподдержку. Дозвонились на удивление быстро — за полчаса. Девочка сдалась сразу и соединила с инженером. Инженер, взявший трубку спустя еще 10 минут выслушал полное описание проблемы и ушел куда-то еще на десять минут. Вернувшись он сказал: «
На вашей линии сейчас происходит замена оборудования, еще день-два интернет будет редкий и нестабильный»…
Какого хуя нельзя было сказать сразу? Какого хуя надо было обманом выманивать из абонента 400 рублей за фиктивную настройку модема? Какого хера инженер 10 минут узнавал хуй знает где, что же случилось с линией? Я не понимаю, искренне.
Я понимаю, у девочек инструкция по которой они действуют. И отослать чинить модем — это один из первых пунктов «на отъебись». Но, блядь! Какой мудак писал инструкцию? Почему пункта «проверить проведение работ на линии» нету?! Почему нельзя сразу узнать, а не на их стороне ли глюки?
Короче пиздос и хуйня, товарищи. Надеюсь, когда «оборудование сменят» у нас у всех и вправду с интернетом станет лучше.